Centro de Ayuda

Únete a una expedición en grupo si estás dispuesto a compartir tu experiencia con otros viajeros con las mismas inquietudes que tú. Por otro lado, si quieres vivir algo más privado podemos diseñar una vivencia única a tu medida. Elijas el modelo que elijas, siempre estará presente la filosofía Moali: disfrutar de la naturaleza exótica de manera responsable con el entorno.

Solo debes clicar en la sección de “Viajes a medida” y pinchar en el viaje que te llame más la atención (esta selección no es determinante, ya que son viajes totalmente personalizables). Una vez dentro del itinerario del viaje, marca las fechas y completa el formulario. Nosotros nos pondremos en contacto contigo para agendar una videollamada o una reunión física, con el objetivo de diseñar una experiencia de viaje inolvidable. Si en el proceso te surge cualquier duda, en la esquina inferior derecha de la pantalla siempre tienes un botón de WhatsApp en el que nos puedes consultar lo que necesites.

Primero, dinos que quieres venir por email o rellenando el formulario de la web. Te haremos llegar toda la información y resolveremos todas las dudas que nos plantees. Estamos siempre disponibles y accesibles.

Si te animas, comunícanos tu confirmación. El siguiente paso será hacer una videollamada para conocernos, entender el propósito de tu viaje y asegurarnos de que esta experiencia te encaje. Por último, tendrás que realizar el primer pago (depósito) para reservar tu plaza, y ya está, ¡ahora sí que estamos listos para esta súper experiencia! Estaremos siempre a tu lado para ayudarte y acompañarte. Si en el proceso te surge cualquier duda, en la esquina inferior derecha de la pantalla siempre tienes un botón de WhatsApp en el que nos puedes consultar lo que necesites.

Nuestra filosofía es organizar viajes para grupos reducidos. Esto favorece la interrelación entre los miembros del grupo y las interacciones con locales. El máximo serán 10 personas, pero lo más habitual son grupos más pequeños.

Este viaje es una oportunidad genial si no te atreves a viajar solx o si ya lo has hecho y quieres conectar con otras personas. También para disfrutarlo con tu mejor amigx, pareja o con esa persona que casualmente se sentaba en el asiento de al lado del avión y con la que terminaste hablando de la vida.

Yo, Ernesto, aunque los amigos me dicen Nesty ☺. He podido recorrer Indonesia y Filipinas varias veces y conocer en profundidad la cultura, la forma de tratar a las personas, cómo gestionar cualquier circunstancia… Estaré con el grupo en todo momento junto con el equipo local. Además, conocemos personalmente a todos los proveedores (alojamientos, conductores, guías…) y muchos ya se han convertido en amigos. Hemos probado en primera persona todo con anterioridad para asegurarnos de que lo que ofrecemos es una maravilla.

Los viajes a medida están guiados por nuestro equipo local, nuestras personas de confianza con las que trabajamos desde 2023 que iniciamos el proyecto. Estarán presentes en todo momento y terminaremos generando un vínculo especial por su atención y encanto (damos la posibilidad de conocerlos antes de iniciar el viaje), muchos ya se han convertido en amigos. La asistencia en viaje es 24 horas, estamos en contacto con nuestro equipo lo que nos permite tener trackeados a nuestros clientes de forma constante.

El pago inicial (depósito) y el segundo pago deben ser realizados a través de una entidad bancaria: transferencia o Bizum. El viajero puede solicitar pagar en efectivo una parte del tercer y último pago.

Sí, para conocer los plazos de devolución, acuda al apartado de condiciones de contratación. Sin embargo, para evitar cualquier tipo de problemática, recomendamos encarecidamente la contratación un seguro de cancelación. Puedes elegir entre los que ofrecemos o contratarlo por tu cuenta.

El dinero se devuelve íntegramente si el viaje en grupo no sale por no llegar al número mínimo de plazas, 5 viajeros. En caso de que la cancelación la plantee el cliente, no se podrá realizar la devolución de la reserva inicial/depósito (450€), que corresponden a los gastos de gestión y el trabajo de nuestro equipo. En cambio, sí se podrán devolver otros pagos que se recogen en el condicionado de contratación. Se recomienda disponer de un seguro de cancelación para este tipo de situaciones, pudiendo ser contratado a través de Moali Explore o por tu cuenta.

No están incluidos en el precio de los viajes. No obstante, con el ánimo de facilitarte el proceso de reserva, te presentamos una propuesta de vuelos. Si no te convence, puedes elegir otros y si necesitas ayuda quedamos a tu disposición, te asesoraremos para buscar la mejor opción. En caso de que se trate de un viaje en grupo, se determinará el lugar y la hora de inicio del viaje que debe ser respetada para no afectar el itinerario del grupo.

Las expediciones en grupo siempre incluyen un seguro de asistencia básico. De esta manera todos viajamos asegurados y cubiertos. En el caso de los viajes a medida la contratación es voluntaria. Recomendamos contratar un seguro ampliado que cubra todo tipo de circunstancias médicas e incluso cancelaciones, ya sea contratado con Moali Explore o con un tercero.

Es una cuestión de gustos, pero ambos son países increíbles que seguro no te dejarán indiferente. Tenemos el corazón dividido y es complicado posicionarse. Filipinas es un destino más tranquilo, con unas playas inimaginables. Por otro lado, Indonesia supone un gran choque cultural y una naturaleza extremadamente diversa. Lo que ambos países comparten es el encanto de sus gentes y elijas el itinerario que elijas, será un súper viaje diseñado con muchísimo mimo, cuidando todos los detalles. Dentro de cada itinerario podrás leer más información para tomar esta decisión.

Creemos que lo que nos une tiene mucha más fuerza: el espíritu aventurero, las ganas de aprender… Comenzamos como desconocidos, pero terminamos como una familia con la que hemos compartido un recuerdo de vida. Tampoco se necesita ser un atleta para formar parte de nuestros viajes, los itinerarios pueden adaptarse a cualquier circunstancia personal. Es cierto que son viajes activos y que el cuerpo agradecerá cierta preparación. El único requisito es ser mayor de edad o, en caso contrario, has de ir acompañado de tus padres o tutores legales.

No hay ningún problema porque las expediciones en grupo van acompañadas por un guía español y para los viajes a medida colaboramos con guías de habla española. Los filipinos y los indonesios son súper acogedores, te sentirás como en casa.

No, no es obligatoria ninguna vacuna para viajar a cualquiera de los dos destinos. Sin embargo, sí que es recomendable tener al día el calendario de vacunación (tétanos y triple vírica) y protegerse frente a la fiebre tifoidea (cápsulas dispensadas en farmacia) y hepatitis A (administrada en el centro de vacunación internacional). Pregúntanos cualquier duda sanitaria, ¡que para algo contamos con un farmacéutico!

Los viajeros con pasaporte español no precisan de visado para Filipinas en estancias inferiores a 30 días (NOTA: debes tener un vuelo de salida dentro de ese periodo de 30 días). Por otro lado, Indonesia sí exige un visado que se obtiene en el control aduanero del aeropuerto, nada más aterrizar el vuelo internacional. Se denomina ‘VISA On Arrival’ y solo requiere pagar 30$ (se puede abonar con tarjeta de crédito). Recuerda que el pasaporte debe tener una validez superior a 6 meses.

Todos los programas cuentan con actividades de avistamiento de fauna y flora salvaje. La naturaleza y la aventura son parte intrínseca de Moali Explore. Sin embargo, los animales se encuentran en su hábitat y tienen libertad de movimiento por lo que no podemos garantizar algo que no está bajo nuestro control, pero las probabilidades son siempre muy altas.